Отзывы покупателей
По итогам каждого выполненного заказа мы просим наших покупателей дать оценку работе нашего интернет-магазина.
По результатам опроса мы определяем, насколько хорошо работают наши менеджеры и курьеры (и, соответственно, премируем или штрафуем их). Мы рассчитываем на то, что при такой схеме наши сотрудники напрямую заинтересованы в том, чтобы выполнять свою работу максимально хорошо!
Ниже вы можете ознакомиться с результатами наших опросов.
- позитивных: 118;
- нейтральных: 6;
- негативных: 1.
Санкт-Петербург Способ доставки: Забрать самостоятельно (Спб-офис)
Благодарю за работу,все заиечательно
Способ доставки: Постаматы PickPoint
Комментарий скорее к работе сайта - зачем размещать товар, которого не просто нет в наличии, а он снят с производства?!?! (речь о кистях для макияжа глаз на магнитах).
Обновляйте чаще ассортимент товаров на сайте. И совет - если товара нет в наичии, но ожидается его поступление, то лучше об этом предупреждать сразу при выборе заказа, а не по факту, когда заказ уже сделан и клиент занят другими делами!
А в целом - спасибо за работу, я довольна Вашей продукцией и рекомендую Ваш магазин знакомым, но... пусть разных "но..." в Вашей работе никогда не будет!
Волгоград Способ доставки: EMS Почта России
Девочки в чате на сайте и в call-центре просто умницы, доброжелательные и хорошо ориентирующинся в продукции, я довольна)
А на сайте если можно - добавить более подробное описание палитры с указание где какие оттенки и подтона, сделать градацию оттенков.
Спасибо!
Палкинский р-н, п/о Горбунова гора Способ доставки: Почта России (доставка по территории РФ)
Все чудесно! Благодарю❤
Способ доставки: Постаматы PickPoint
Все отлично! Доступный для восприятия сайт, прекрасная работа менеджеров. Мгновенно нашли в базе данных мой заказ, чётко ответили на все интересующие меня вопросы. Товар пришёл быстро и в хорошо упакован. Я довольна.
Краснодар Способ доставки: Забрать самостоятельно (Краснодар)
претензия только лишь в том, что отсутствуют пробники вв кремов в пункте выдачи в Краснодаре, я бы хотела приобрести данную позицию, но покупать наугад не хочется
Москва Способ доставки: Курьером по Москве (за пределами Садового кольца)
Курьерской доставкой приятно удивлена) Всё очень оперативно и качественно. Спасибо!
Москва Способ доставки: Забрать самостоятельно (офис)
Очень удобно, что на сайте есть подробная информация о каждом продукте! Можно всё досконально изучить, почитать отзывы и рекомендации, даже видео посмотреть как пользоваться тем или иным средством))) один единственный 'мини-минус'- не всегда понятно, есть ли товар в наличии, но и это уточняется у менеджеров, которые сразу после оформления заявки Вам перезвонят, проконсультируют и всё-всё расскажут))
Москва Способ доставки: Забрать самостоятельно (магазин)
Всё на высшем уровне! Приятные впечатления от общения с менеджерами, что очень внимательны и доброжелательны.
Краснознаменск Способ доставки: Забрать самостоятельно (магазин)
Как всегда отлично , работают быстро . Рекомендую
Иркутск, Иркутская обл Способ доставки: EMS Почта России
Заказ сделала 3 июля,а через 4 дня он уже пришел! Прямо моментально! Я удивлена! Спасибо большое! Тональная основа просто сливается с кожей! Тон бискви. Спасибо менеджеру за подбор тона!
Способ доставки: Постаматы PickPoint
Есть вопрос к сборщикам заказов. Перепутали товар: вместо тонального крема положили пудру. Всякое бывает конечно, понимаю) менеджеры сработали быстро, жду свой заказ)) будьте внимательнее, спасибо за работу)))
Москва Способ доставки: Забрать самостоятельно (магазин)
Все отлично!
Товар соответствовал описанию. И все сотрудники, с которыми я общалась были очень вежливыми.
Воркута Способ доставки: Почта России (доставка по территории РФ)
Спасибо за внимательное отношение!
Москва Способ доставки: Забрать самостоятельно (офис)
Все отлично, как и всегда
Способ доставки: Постаматы PickPoint
Очень быстрая доставка. Менеджеры несколько раз перезванивали, говорили, что бонусных подарков, которые я выбирала нет, предлагали другие. Жаль, что бонуса, который хотела изначально не было, а так все отлично. Спасибо, что сделали доставку в бердск через пикпоинт, это очень порадовало.
Москва Способ доставки: Забрать самостоятельно (офис)
При заказе на сайте указаны товары в наличии, но их может не быть. Это создаёт неудобство. В остальном всё отлично!
Москва Способ доставки: Курьером по Москве (за пределами Садового кольца)
Спасибо!
Москва Способ доставки: Забрать самостоятельно (офис)
Всё очень оперативно.Как только оформляешь заказ, сразу же перезванивает менеджер.Информирует о наличии.Через 2-5 дней приходит смс о готовности заказа.А если он в наличии ,то будьте уверены, в течении суток он будет собран и передан в офис или курьеру.Молодцы!!!!!
Москва Способ доставки: Забрать самостоятельно (магазин)
Заказывала набор косметики в подарок. Пришел со сколом в тенях, в пункте самовывоза под замену не было набора. Пришлось покупать в таком виде. Немного омрачило впечатление.
